Главная - Недвижимость - Что такое претензия к человеку

Что такое претензия к человеку


что такое претензия к человеку

1. Выражайте свои чувства и эмоции

Важно выразить свои чувства и эмоции, чтобы выражение претензии было эмоционально заряженным. Например, вы можете сказать: «Я чувствую себя обиженным/расстроенным/разочарованным, когда ты делаешь такие вещи». Это поможет другому человеку понять, как его действия влияют на вас.

2. Используйте «я-сообщения»

Вместо обвинений и претензий, попробуйте выражать свои ощущения с помощью «я-сообщений». Например, вместо того, чтобы сказать: «Ты всегда опаздываешь! Ты никогда не уделяешь мне внимания!», вы можете сказать: «Я чувствую себя неприятно, когда я жду тебя и ты опаздываешь» или «Я иногда чувствую себя незначительным, когда ты отвлекаешься на свои дела».

3. Будьте конкретными

Чтобы претензия была понятной и эффективной, важно быть конкретным. Укажите, что именно вас беспокоит, какое конкретное действие или поведение вызывает у вас негативные эмоции. Например, вместо того, чтобы сказать: «Ты никогда не помогаешь мне с домашними делами», вы можете сказать: «Я обижаюсь, когда ты не предлагаешь помощи по домашним делам, особенно когда я устал(а) после работы».

4. Будьте уважительными и дружелюбными

Всегда помните, что выражение претензий должно происходить в уважительной и дружелюбной обстановке. Избегайте наездов и обвинений, старайтесь быть тактичными и терпеливыми. Помните, что цель вашей претензии – не обидеть или унизить другого человека, а найти конструктивное решение проблемы.

5. Слушайте и откройтесь для диалога

Когда вы выражаете претензию, не забывайте о важности прослушивания другой стороны. Откройтесь для диалога и постарайтесь услышать аргументы и точку зрения другого человека. Будьте готовы к компромиссу и поиску взаимоприемлемого решения.

Заключение

Выражение претензий в отношениях – это важный инструмент для поддержания здоровой коммуникации. Следуя приведенным выше советам, вы сможете выразить свои претензии в конструктивной и эффективной манере, улучшая свои отношения и достигая взаимопонимания с другими людьми.

Это интересно: Что такое марафон желаний и как он работает

Обязательна ли к подаче досудебная претензия

Предварительное требование обязательно к подаче для большинства гражданско-правовых сделок, в противном случае суд не рассматривает исковое заявление.

Категории споров в связке с претензионным порядком указаны в таблице:

Когда обязателенКогда не требуетсяО взыскании денежной задолженности по договорам или неосновательному обогащениюМежду потребителем и исполнителемВ случаях, специально оговоренных в договоре или законеВ делах о банкротствеЭкономический спор из административных отношенийПо корпоративным спорамПо встречному иску и др.

Судья обращает внимание как на сам факт составления и направления рекламации, так и на соблюдение истцом срока реагирования на нее оппонента, особенно при отсутствии его ответа. Если участник ответит отказом, то направивший ее кредитор, не дожидаясь окончания установленного периода, подает исковое заявление.

Может пригодиться: как составить и подать досудебную претензию

Претензия о срывах сроков поставки

Образец:

Шаблон:

Кому________________________________

(наименование или Ф.И.О. контрагента)

адрес: _______________________________

от __________________________________

(наименование или Ф.И.О.)

адрес: ______________________________,

телефон: ___________; факс: __________,

адрес электронной почты: _____________

Требование (претензия)

о нарушении срока поставки

«__»____ 20__ г. между ___________ (далее — поставщик) и _____________ (далее — покупатель) был заключен договор поставки № ___ (далее — договор).

В соответствии с п. _____ договора, поставщик обязался в срок до «__»____ 20__ г. включительно передать покупателю _____________________ (далее — товар). Согласно п. _____ договора, покупатель обязался в течение __ дней с даты подписания договора оплатить 100% стоимости товара в размере _________ руб., в том числе НДС 20%. Покупатель оплатил товар в срок в полном объеме, что подтверждается платежным поручением от «__»____ 20__ г. № __. Однако до настоящего времени товар поставщиком не поставлен.

Предыдущее требование о поставке товара от «__»____ 20__ г. не выполнено, ответа от поставщика не поступило. Просрочка поставки на настоящую дату («__»____ 20__ г.) составила ___ дней.

Расчет процентов по ст. 395 ГК РФ на сумму предоплаты с «__»____ 20__ г. по «__»____ 20__ г.: _________________________________. Итого размер процентов составил: _______________ руб.

На основании изложенного и в соответствии с п. 3, 4 ст. 487 и ст. 395 ГК РФ, просим вас в срок до «__»____ 20__ г. вернуть предоплату за непереданный товар в размере _____________ руб., а также уплатить проценты на сумму предоплаты в размере ___________ руб.

Просим перечислить денежные средства на расчетный счет ________________, указанный в настоящем письме. В противном случае мы будем вынуждены обратиться с иском в арбитражный суд.

Заказчик полностью оплатил услуги, что подтверждается _________________.

По состоянию на «__»____ 20__ г. услуги были оказаны не в полном объеме и со следующими недостатками: ______________________________, что подтверждается ___________________________.

На основании вышеизложенного и в соответствии с п. ___ договора возмездного оказания услуг от «___»________ 20__ г. № ___ (абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”), ч. 1 ст. 309, абз. 3 п. 1 ст. 723, п. 3 ст. 730, п. 1 ст. 737, п. 1 ст. 779, ст. 783 Гражданского кодекса РФ, заказчик просит возвратить излишне уплаченную денежную сумму в размере ___ (_________) рублей в срок до «__»_________ 20__ г. в следующем порядке: ______________________________.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования заявитель будет вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Приложение:

  1. Копия договора возмездного оказания услуг от «__»________ 20__ г. № ____.
  2. Документы, подтверждающие оплату услуг, оказанных по договору от «__»___________ 20__ г. № ___.
  3. Документы, подтверждающие недостатки не полностью оказанных по договору от «__»__________ 20__ г. № ___ услуг.
  4. Расчет суммы требования.
  5. Доверенность представителя от «__»____________ ____ г. № _____ (если письмо подписано представителем).

«__»___________ ____ г.

Заявитель (представитель): ___________________/__________________/ (подпись) (Ф.И.О.)

Претензия к страховой компании по ОСАГО: образец заполнения

Она подается тогда, когда гражданин не удовлетворен размером выплаты за ущерб по ДТП, или ее перечисление не было произведено своевременно.

При спорах по ОСАГО претензионный порядок является обязательной процедурой

Форма документа такая же, как и в предыдущих случаях. Существенно отличается перечень бумаг, прикладываемых к нему. Среди них:

  • документ, удостоверяющий личность обратившегося человека;
  • бумага, подтверждающая право владения автомобилем;
  • доверенность на лицо, представляющее интересы собственника транспортного средства;
  • страховое свидетельство;
  • протокол и постановление о правонарушении;
  • справка о ДТП, выданная сотрудником ГИБДД, или извещение, если происшествие оформлялось без участия представителя власти.

Если один из вышеперечисленных документов ранее предоставлялся в страховую компанию, повторно подавать его не следует.

Претензия как доказательство в гражданском деле

Этот документ подтверждает тот факт, что вы пытались урегулировать конфликт, не задействовав инструменты принудительного решения вопроса. Чтобы он был принят на рассмотрение судом, необходимо соблюсти ряд правил при его составлении.

  • данные адресата и отправителя: имя, фамилия, отчество или наименование организаций, их адреса, контактная информация;
  • название документа, прямо указывающее на его предназначение;
  • основание, по которому у сторон отношений возникли взаимные обязательства, ставшие причиной спора. Это может быть договор, совершение каких-либо действий;
  • указания на положения нормативных актов, которые регулируют вопросы в рассматриваемой сфере;
  • требования лица, направившего претензию;
  • срок ответа;
  • сообщение о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа на послание.

Практика показывает, что благосклонность суда обеспечена, если истец предпринял попытку мирного разрешения спора, даже в тех случаях, когда процедура не обязательна

Требования в претензии должны иметь четкую формулировку и точный срок исполнения. Вы должны отдавать себе отчет, что любое из них должно подкрепляться доказательствами. Если нет письменных оснований, то подойдут устные показания свидетелей. Срок удовлетворения притязаний необходимо устанавливать реальный, не слишком обременительный для ответчика.

Важно обозначить точную сумму и привести ее расчет. Он отличается в разных ситуациях. Как правило, за основу берется цена неисполненных обязательств должника, которая подлежит возврату. Также указываются: компенсация издержек, связанных с составлением и отправкой претензии, размеры пени и иных выплат, обозначенных в договоре или законодательстве.

При составлении бумаги нужно ориентироваться на возможное обращение в суд. Содержание требований и размеры денежной компенсации должны совпадать с теми, что будут указаны в исковом заявлении. В противном случае орган государственной власти откажет в рассмотрении дела или удовлетворит иск только частично.

Если ответчик не отреагировал на претензию в течение 30 дней смело обращайтесь в суд, приложив копию документа к исковому заявлению. При этом еще потребуется доказать, что вы действительно отправляли требования.

Отослать сообщение можно тремя способами:

  • самый надежный вариант вручить претензию лично под расписку, но он бывает часто трудно реализуем;
  • второй способ отправить документ почтой, письмо обязательно должно быть заказным с уведомлением о получении адресатом;
  • третий переслать требования с помощью электронной почты, но он является наименее надежным, поскольку не все суды воспринимают компьютерную распечатку в качестве доказательства.

Если к претензии приложены какие-либо документы по сути предъявляемых требований, необходимо в тексте документа указать, что они являются приложениями

В случае отправки пакета бумаг почтой следует оформить опись вложений в письмо.

Как претензии влияют на отношения

Одна из основных проблем, которую претензии могут вызывать, – это расстройство коммуникации. Когда одна сторона имеет претензии к другой, это может привести к ухудшению общения и возникновению конфликтов. Человек часто начинает критиковать и обвинять другого, а не выражать свои чувства и потребности. Это может привести к отчуждению и разрыву отношений.

Претензии также могут вызывать недоверие и неудовлетворенность в отношениях. Когда человек не высказывает свои претензии, недовольство начинает накапливаться и может привести к гневу или разочарованию. Это может привести к потере доверия и стремлению избегать конфликтных ситуаций, что также негативно сказывается на отношениях.

Претензии могут стать источником стресса и негативных эмоций, которые могут сказываться на физическом и эмоциональном здоровье. Накопившиеся претензии могут привести к чувству обиды, горечи и разочарования, что может негативно сказаться на самочувствии и настроении. Это может привести к высокому уровню стресса и даже к развитию психологических проблем.

Чтобы избежать негативных последствий претензий, важно научиться их выражать и решать. Вместо того, чтобы критиковать и обвинять другого, нужно научиться выражать свои чувства и потребности. Важно уметь выслушивать и понимать другого человека, а не только претендовать на свою точку зрения. Коммуникация является ключевым элементом здоровых и гармоничных отношений.

Проблемы, вызываемые претензиями в отношенияхПоследствия претензий в отношенияхРасстройство коммуникацииОтчуждение и разрыв отношенийНедоверие и неудовлетворенностьПотеря доверия и избегание конфликтовСтресс и негативные эмоцииОбида, горечь, разочарование

Что значит иметь претензию к человеку

Претензии могут быть разнообразными. Например, это может быть недовольство поведением или поступками человека, его отношением к себе или к другим людям. Претензии могут касаться как мельчайших деталей, так и серьезных вопросов.

Чтобы выразить претензию к человеку, часто используются различные способы коммуникации. Это может быть разговор в четыре глаза, письменное обращение или даже формальное заявление. Главное в таких ситуациях — быть честным и ясным в выражении своих мыслей и чувств.

Претензии к человеку — это нормальное явление во взаимоотношениях. Они могут помочь решить проблемы и улучшить отношения. Однако важно помнить, что претензии должны быть конструктивными и направлены на решение проблемы, а не на унижение или оскорбление другого человека.

Примеры претензий к человеку:1. «Я обижен тем, что ты не пришел на мое день рождение».2. «Я не согласен с тем, как ты относишься к своим обязанностям на работе».3. «Мне не нравится, как ты разговариваешь со мной. Я чувствую себя униженным».

Когда у вас возникает претензия к человеку, важно найти подходящий момент и способ для ее выражения. Это может быть ситуация, когда оба вы находитесь в спокойном состоянии и готовы выслушать друг друга. Кроме того, помните, что не всегда претензия означает, что кто-то виноват. Иногда главное — найти компромиссное решение и искать способы улучшения взаимоотношений.

Это интересно: Мужчина не любит женщину: признаки беды

Заполнение основной части претензии

В основной части указывают:

  • реквизиты договора и его конкретные условия, которые нарушил контрагент;
  • ссылку на статью закона — правовое основание для предъявления требований;
  • заявляемое требование (о замене товара, сумма долга, неустойки и т. д.);
  • расчет денежных требований, включая неустойку и другие штрафы;
  • предложения по решению возникшего спора;
  • время для ответа;
  • список документов, доказывающих основания и факт нарушения обязательств;
  • предупреждение об обращении в суд, если сторона не исполнит требования.

Чаще всего к покупателю выдвигают требования, которые применимы ко всем формам договорных отношений. Это требование об оплате (возврат аванса), взыскании денежных санкций, в том числе неустойки (пеней, штрафа) за неисполнение условий контракта, нарушение срока уплаты (неуплату) договорных платежей или поставки товара.

Пример:

По договору аренды арендная плата составляет 50 000 руб. в месяц и вносится ежемесячно авансом не позднее 5-го числа текущего месяца — за следующий.

Условиями контракта установлено, что за нарушение срока внесения арендатором арендной платы начисляется неустойка (в виде пеней) в размере 0,5 процента от общей суммы неоплаченной арендной платы за каждый день просрочки.

За несвоевременную оплату арендодатель составил обращение арендатору с требованием уплаты неустойки в сумме 4000 руб. за период с 16 по 31 января, рассчитанную по формуле:

50 000 руб. × 0,5% × 16 дн. просрочки.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин?

В случае обнаружения недостатков в качестве приобретенного продукта вы имеете право потребовать от продавца возврата бракованной вещи или ее обмена на аналогичную. Претензия в таком случае должна содержать:

  • изложения обстоятельств, при которых была совершена покупка, с указанием ее даты, времени и места;
  • реквизиты товарного или кассового чека (отсутствие платежного документа не является причиной отказа в принятии претензии);
  • описание товара и его основные эксплуатационные характеристики, в том числе серийный номер, артикул и другие данные;
  • описание выявленных недостатков и их влияние на потребительские свойства продукта;
  • предложение к продавцу организовать экспертизу вещи за его счет, в случае сомнений в справедливости ваших утверждений;
  • способ доставки в торговую точку товара большого размера и весом свыше 5 килограмм (согласно законодательству эта обязанность ложится на продавца).

При оформлении претензионного документа обязательно выясните правильное название организации, которой принадлежит торговая точка. Иначе вы неверно укажете адресата, и документ не будут рассматривать на законных основаниях.

Структура универсальной претензии

Подходит, кроме ситуаций, когда содержание или порядок ее заполнения предписаны нормативными актами.

Реквизиты претензии Какие сведения указать Что учитывать при заполнении Шапка документа Кому претензия (адресат)Наименование, организационно-правовую форму (ООО, ПАО и т.п.) юрлица. Ф.И.О. ИП, физлица. ОГРН или ОГРНИП, ИНН, КПП. Адрес места нахождения юрлица. Адрес места жительства ИП, физлица. Контактный номер телефона, электронную почтуАдресуйте претензию тому, кто указан в договоре как ваш контрагент, даже если по вопросам исполнения договора вы контактируете с другими лицами, входящими в одну с контрагентом группу компаний. Если вы направите претензию не тому лицу, претензионный порядок не будет соблюденОт кого претензия (ваши данные)Те же, как и при заполнении данных адресатаУ контрагента не должно быть сомнений, от кого исходит претензия. Также важно не допустить технические ошибки, перепроверить, все ли данные актуальны. Иначе есть риск не получить ответ от контрагентаДата претензии и исходящий номер (при наличии)Дату составления в формате — день, месяц, год. Исходящий номер — если у вас ведется учет исходящей корреспонденцииЕсли не указать дату, это в совокупности с ошибками оформления при передаче претензии контрагенту может вызвать сомнения у суда, что вами соблюден досудебный порядок Описание ситуации Реквизиты договора, который нарушенНазвание, дату заключения, номер договораНужны, чтобы четко определить, в рамках какого договора возникло нарушенное обязательство, особенно если между вами заключено несколько однотипных договоровКакое условие договора (норма закона) нарушеныПункт договора и/или требования законодательстваЭто позволит конкретизировать нарушение и подобрать подходящие требования. Например, если подрядчик некачественно выполнил работу, укажите, каким должен был быть результат работ и в каком разделе (пункте) договора он был согласованВ чем состоит нарушение (его суть)Какие действия совершены или несовершены контрагентом, последовательность действий, как это затронуло ваши интересы и т.п.Например, если подрядчик некачественно выполнил работу, опишите:

  • какой именно недостаток допустил подрядчик;
  • как это сказывается на возможности использовать результат работ.

Эти факты влияют на квалификацию действий контрагента и объем его ответственности перед вами

При каких обстоятельствах обнаружено нарушениеКто, когда и как обнаружил нарушениеЭто нужно, чтобы обосновать требования и подтвердить, что вы не нарушили порядок и сроки обнаружения нарушений, установленные законом или договором. Например, предъявить претензии за скрытые недостатки работ вы по общему правилу можете, если обнаружили их в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы (п. 2 ст. 724 ГК РФ)Доказательства нарушенияНазвание, дату, номер, кем составлен или предоставлен документЭто могут быть, например, выписки со счета, накладные с датами приемки или документы, которые вы составили, чтобы зафиксировать нарушение (акты о недостатках, заключения) Суть требований Перечень требований к контрагентуКонкретные действия, которые ваш контрагент должен совершить или прекратить совершать, последовательность этих действий (если есть)Важно точно сформулировать, что именно должен сделать контрагент. Кроме того, если вы не включите в претензию конкретное требование, а законом или договором по нему предусмотрен обязательный претензионный порядок, суд может решить, что порядок вами не соблюденСумма задолженности (для денежных требований)Сумму и валюту платежа, расчет суммы (если есть)Если вы требуете от контрагента погасить задолженность, укажите ее точную сумму. Иначе суд может посчитать, что претензионный порядок не соблюденСумма неустойки, процентовСумму и валюту платежа, расчет этой суммыТребование о взыскании неустоек, процентов на основании ст. ст. 395, 317.1 ГК РФ и т.п. вам обязательно нужно предъявить в претензии, если вы планируете взыскивать исключительно их, отдельно от суммы основного долга. Если вы требуете в претензии и основной долг, то по требованиям о процентах, неустойках претензионный порядок будет считаться соблюденным, даже если вы их не укажете в претензии (п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7)Обоснование требований к контрагентуПоложения договора, нормы права, позиции высших судов, судебную практику, которые дают вам право заявлять определенные требования к контрагенту за соответствующие нарушения его обязательствВаши требования должны основываться на законодательстве или договоре, иначе контрагент не обязан их исполнять. Например, вы можете потребовать замены товара с неустранимыми недостатками. Ваше право заявить такое требование предусмотрено п. 2 ст. 475 ГК РФСрок для удовлетворения вашего требованияКонкретную дату или период времениУкажите срок, закрепленный договором или законом. Если такого срока нет, укажите его на ваше усмотрение. Но учтите, что для соблюдения обязательного досудебного порядка может потребоваться выждать определенный срок перед подачей иска. Например, по денежному требованию понадобится ждать 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ) Приложение документов

Справочно: Как написать досудебную претензию ООО, ИП.

Вам в помощь образцы, бланки для скачивания

Скачать пример письма-претензии о погашении задолженности

Скачать образец претензии о некачественном товаре

  • Богачева Алла
  • Андрей
  • Александр Шигаров
  • Никита Костров
  • Никита Костров
  • Максим
  • Лидия Иванова
  • Ася
  • Лидия Иванова
  • Людмила
  • Наталья
  • Лана
  • Наталья
  • Никита Костров
  • Дарья
  • Никита Костров
  • Инна
  • Никита Костров
  • Дана Ильина
  • Лидия Иванова
  • Екатерина
  • Константин
  • Елена

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *