Права и обязанности управляющей компании многоквартирным домом жк рф
Законы РФ предъявляют серьёзные требования к деятельности УК. Но, как показывает практика, к сожалению, ни одна компания не выполняет свои функции и обязанности надлежащим образом .
Каждый собственник должен чётко знать что должна делать УК бесплатно и требовать их выполнения в полном объёме.
Кто контролирует выполнение функций УК и ее деятельность, мы рассказывали тут, а из этого материала вы узнаете, как бороться с бездействием управленцев.
За что, в целом, отвечает предприятие?
УК должна проводить работы по ремонту и эксплуатации:
- обслуживать, устанавливать, заменять измерительные счётчики общедомового потребления;
- поддерживать техническое состояние объекта с целью безопасного проживания;
- проводить операции, связанные с энергосбережением;
- собирать и хранить энергосберегающие лампы, которые подлежат утилизации;
- проводить осмотры имущества и своевременно устранять выявленные неполадки и дефекты;
- вывозить твёрдые бытовые отходы;
- своевременно осуществлять подготовку к сезонным периодам;
- обязанности по соблюдению санитарных норм ( содержание мест общего пользования и придомовых территорий);
- устранять аварии, возникшие на внутридомовом оборудовании;
- поддерживать техническое оборудование в исправном состоянии для качественного предоставления ЖКУ жильцам;
- соблюдать меры пожарной безопасности.
О том, какие функции должна выполнять УК, мы более подробно рассказывали в этой статье.
Деятельность организационного характера
- поддержание взаимоотношений с поставщиками, подрядчиками и иными лицами, с которыми взаимодействует компания;
- сбор и хранение технических документов;
- собирать и передавать поставщикам оплату за предоставленные ресурсы;
- выявлять лиц, которые незаконно пользуются ЖКУ (электроэнергия);
- вести регистрационный учёт жильцов дома;
- проводить собрания всех жителей многоквартирного дома (МКД) с целью предоставления отчёта о проделанной работе (ежегодно);
- своевременно оповещать собственников об изменениях, связанных с тарифами на предоставляемые услуги.
Управляющие организации обязаны предоставлять отчётность собственникам жилья по любому возникшему вопросу. Если жильцы пожелают сверить корректность расходов средств, то они могут сформировать официальный запрос с просьбой предоставления отчёта по работе (например, за 6 месяцев) и перенаправить документ в УК.
О том, как собственнику в МКД получить от УК необходимые данные и каким образом регламентируется порядок раскрытия информации, узнаете здесь.
Скачать образец запроса в УК о предоставлении отчетности
Если будет выявлен факт траты денежных средств не по назначению или их исчезновение в неизвестном направлении, то собственники имеют право обратиться в органы, осуществляющие контроль, написав жалобу.
Скачать образец жалобы на УК на незаконное использование денежных средств
Вывоз мусора и отходов
- Сбор и утилизация бытовых отходов с территории МКД. Вывоз мусора производится в зависимости от проектов МКД (дома с мусоропроводом на подъездной клетке или баки для отходов, находящиеся на придомовой территории). Услуга предоставляется третьей компанией, с которой УК должна оформить деловое соглашение.
- Вывоз крупногабаритного мусора (старая мебель, ванны, батареи и т. д.) При заключении дополнительного соглашения (разового или на постоянной основе) за отдельную оплату из средств собственников могут вывозиться крупногабаритные отходы. Решение о дополнительной услуге и оформления договора о сотрудничестве должно приниматься на общем собрании жителей МКД.
В услуги, которые предоставляют сторонние организации, входит вывоз мусора и бытовых отходов.
За оставленный крупногабаритный мусор собственника может оштрафовать управляющая компания. Поэтому необходимо своевременно организовывать мероприятия по утилизации.
О содержании дома
Комплексная проверка
- Осмотр канализационных отсеков.
- Осмотр вентиляции.
- Осмотр приборов для подачи и холодной воды, контроль подачи.
- Замена, ремонт, демонтаж выключателей и предохранителей в общих щитках на подъездной клетке.
- Осмотр вытяжки канализационных люков.
- Ремонт арматуры и других вспомогательных устройств.
- Устранение неполадок, связанных с отопительной системой.
- Ликвидация протеканий.
Подготовительные работы к зимнему времени года, выполняемые УК
- Проверка застекления окон на подъездных площадках и устранение проблемных зон.
- Проверка исправной работы дверей (при выявленных неполадках немедленное устранение).
- Незамедлительное устранение всех видов неисправностей, которые могут повлиять на подачу тепла (вызвать проблемы при подаче).
Поддержание и соблюдение безопасности
- Своевременная очистка и дезинфекция мусорных баков.
- Своевременный вывоз бытовых отходов и прочего мусора.
- Работа на газонах (озеленение, насаждения, прополка, общий уход за растениями).
- Уборка территории, принадлежащей МКД.
- Осмотр на наличие дефектов турников, качелей и других строений на детских площадках рядом с домом.
- Очистка от пыли батарей, окон и приборов освещения.
- Регулярная уборка зоны лифта и мусорных отсеков.
- Регулярная уборка подъезда.
- Регулярные уборки чердаков и зоны подвала, проведение дезинсекции от грызунов, насекомых и т. д.
Мероприятия по текущему ремонту
- Устранение течи.
- Устранение засоров в канализационных отводах.
- Осуществление сварочных работ.
- Проверка исправной работы замков на техническом оборудовании и при выявленных неисправностях их устранение.
- Проверка исправной работы систем тушения пожара.
О содержании придомовой территории
Придомовая территория – это земля, которая располагается вокруг многоквартирного дома и её границы чётко регламентированы в землеустроительной документации.
Эта зона также относится к собственности жителей дома, поэтому УК обязана следить за чистотой и гигиеническим состоянием этого участка.
Придомовая территория состоит из:
- детских и спортивных площадок;
- площадок для сушки белья;
- мест, отведённых для стоянки автомобилей;
- участка под домом;
- элементов озеленения;
- проездов для пожарных машин.
Самое большое количество жалоб и нареканий от жителей в адрес УК связано именно с неблагоустроенной придомовой территорией. А ведь эта зона входит в комплекс работ по содержанию и ремонту.
Обязанности:
- Уборка мусора и листвы (согласно сезонам).
- Проверка безопасного состояния детских площадок.
- Своевременная уборка снега, сосулек, очистка крыши дома.
- Круглосуточная аварийная поддержка.
- Посадка кустарников, деревьев, цветов и других астений.
- Регулярный уход за насаждениями (полоть, рыхлить, удобрять).
- Ограждение пешеходных дорожек.
- Установление клумб.
При выявленных нарушениях в несоблюдении обязательств УК собственники могут обратиться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор с жалобой. Если от этого будет мало толку, то следующей инстанцией может стать прокуратура или суд.
Скачать образец жалобы о несоблюдении УК своих обязанностей
Что входит в перечень дополнительных работ, предоставляемых организацией: право выбора и стоимость
В платные услуги входит:
- Предоставление плотницких работ.
- Услуги слесаря.
- Предоставление услуг по установке и замене сантехники.
- Электромонтажные работы.
- Подготовка и выдача определённых документов.
Согласно законодательству РФ регламент по предоставлению дополнительных услуг отсутствует. Есть только список обязательных и главных услуг, которые предоставляют управляющие компании (статья 153 ЖК РФ).
К дополнительным услугам можно отнести:
- Услуги по охране объекта.
- Услуги вахтёра или консъержа.
- Установка видеонаблюдения
- Установка домофона.
- Такси.
- Доставка продуктов питания.
- Выездная химчистка.
- Другие возможные услуги сторонних организаций.
Решения о пользовании дополнительными услугами также принимается на общем собрании собственников. Такие услуги также может предложить и сама УК за отдельную оплату.
Следует понимать, что стоимость таких услуг будет определена с учётом того, что УК будет выступать в качестве посредника. Поэтому в стоимость войдёт плата сторонней компании за оказанную услугу и дополнительно оплата УК.
О ценах на обязательные отчисления в сфере ЖКХ по закону
Каждый житель МКД должен знать, что существует список обязательных услуг, которые в любом случае должны быть оплачены. Согласно ПП№290 от 03.04.2013 года отказ от любой услуги из этого списка не возможен.
Цены фиксируются на основании разработанной сметы, при этом учитываются технические характеристики определённых МКД, а также тарифы на ресурсы снабжающих компаний. Общее значение (полученная сумма в итоге) делится на всех жителей дома.
Каждый МКД имеет свои технические особенности и характеристики, соответственно, и цена на квадратный метр может быть разной для конкретного дома. Однако практика показывает, что стоимость услуг определяется на основании установленных размеров в конкретном муниципалитете.
Жилищный кодекс регламентирует, что в оплату входит:
- отчисления на капитальный ремонт (возможно ли для этого открыть спецсчет в УК узнаете тут);
- оплата услуг ЖКХ;
- стоимость услуг на содержание и ремонт общего имущества;
- стоимость услуг, предоставляемых УК.
Тарифы на капитальный ремонт определяются на региональном уровне, а ЖКУ – решение принимают энергетические комиссии.
Цены формируются, исходя из стоимости ресурса. Оплата формируется из цифр потребления и затрат на общедомовые нужды.
На основании чего и как формируются тарифы УК мы подробно рассказывали тут.
Об оплате благ УК
Одной из форм управления многоквартирными домами является привлечение управляющих компаний. Деловые отношения основываются на заключённом соглашении с УК по оказанию платных услуг (статья 162 ЖК РФ).
Платежи осуществляются путём оплаты квитанций, в которых отражаются тарифы и величины потребления, а также реквизиты УК в банке. Квитанции приходят собственникам в почтовые ящики.
Оплатить квитанции можно несколькими способами:
- при личном визите в банк;
- почта;
- в режиме онлайн по средствам сети интернет;
- РКЦ;
- и другими доступными способами.