Мвд прием обращений

После получения заявления от лица оно регистрируется и подлежит рассмотрению в порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ и в соответствии с инструкцией о порядке рассмотрения обращений, утвержденной Приказом МВД России от 12.09.2013 № 707.

Срок для регистрации — 3 дня. Если поступила жалоба на действия (бездействие) должностных лиц правоохранительных органов в онлайн-формате через интернет, срок сокращается до 1 рабочего дня (п. 37 инструкции).

Может пригодиться: как пожаловаться на бездействие сотрудников полиции

После регистрации заявления в МВД онлайн принимается решение:

• о рассмотрении по существу;
• приобщении к ранее поданному документу (если носит повторный характер);
• непроведении проверки (если переписка с лицом ранее прекращена);
• перенаправлении по подведомственности;
• оставлении сообщения без рассмотрения.

Руководитель подразделения ставит резолюцию по обращению в МВД России в электронном виде с указанием лица, ответственного за подготовку ответа.

Сообщение не подлежит рассмотрению в таких случаях:

• отсутствие сведений о заявителе;
• не указана электронная почта;
• направление сведений, не позволяющих определить суть проблемы;
• содержание в тексте нецензурных выражений, оскорблений или угроз жизни, здоровью, имущественным правам сотрудников правоохранительных органов.

Заявитель извещается об этом в течение 7 дней.

Общий срок для рассмотрения, по Федеральному закону № 59-ФЗ, — 30 дней. В особых случаях (направление запросов в иной компетентный орган и т. д.) срок продлевается не более чем на 30 дней с одновременным извещением заявителя.

Ответ направляется на электронную почту, указанную заявителем, в виде отсканированного файла за подписью руководителя. Ответ правоохранительных органов должен быть своевременным, мотивированным, достоверным, полным. Дополнительно указывается информация о возможности обжалования ответа, если заявитель не согласен с результатами рассмотрения информации и сведений, изложенных в заявлении.

Предлагаем воспользоваться образцами для подготовки заявления в полицию.

Как подать обращение в МВД через интернет

Предлагаем воспользоваться пошаговой инструкцией, как написать заявление в полицию онлайн через интернет-ресурс:

Шаг 1. Заходим в раздел «Онлайн-сервисы» сайта МВД. Здесь предусмотрена возможность перейти на сайт территориального органа МВД или выбрать нужное ведомство и через него подать заявление онлайн через интернет. Напротив органа поставьте галочку. Проверьте функции ведомства МВД для правильности определения госоргана, чтобы подать обращение. После выбора нажмите внизу списка кнопку «Продолжить».

При переходе на сайт территориального органа МВД, чтобы подать обращение, выберите вкладу «Прием обращений».

Шаг 2. Ознакомьтесь в онлайн-формате с информацией:

• о порядке рассмотрения созданного интернет-сообщения;
• порядке заполнения онлайн-формы, чтобы правильно подать;
• сроке регистрации, перенаправления информации (при необходимости);
• порядок отправки ответа;
• предупреждение об ответственности за злоупотребление правом;
• об использовании предоставленных вами персональных данных при подаче сведений онлайн через интернет.

Нажмите на поле «С информацией ознакомлен» и «Подать обращение» в интернет-форме.

Шаг 3. В сервисе приема обращения онлайн в интернете на сайте МВД заполняем форму, чтобы подать обращение. Наименование территориального органа подтягивается автоматически из выбранного на предыдущей странице.

Выбираем из предложенного системой списка необходимый государственный орган МВД. Если известна информация, следует написать данные о должности и Ф.И.О. ответственного лица ведомства.

Шаг 4. При направлении сообщения от гражданина вносим фамилию, имя, отчество.

Если заявитель — организация:

• указываем Ф.И.О.;
• следует написать название компании;
• поставить исходящий номер и дату регистрации обращения в орган МВД.

Дополнительно указываем адрес электронной почты, на который хотим получить ответ на обращение, и телефон для связи.

Указываем регион события.

Зачастую у граждан возникает вопрос, а можно ли онлайн подать заявление в полицию без фамилии заявителя? Отсутствие фамилии, адреса электронной почты является основанием для оставления сообщения без рассмотрения (п. 26 инструкции, утв. Приказом МВД России от 12.09.2013 № 707).

Шаг 5. Если обращение носит повторный характер, следует написать дату ранее поданного заявления и ведомство, которое его приняло.

Шаг 6. Составьте и напишите текст в форме заявления в полицию, при этом соблюдайте требования для составления официальных документов:

• применение делового стиля при написании;
• четкое и конкретное описание ситуации;
• указание на причины возникновения;
• следует указать лиц, виновных в произошедшем;
• привести доказательства, имеющиеся в распоряжении;
• указать лиц, которые подтверждают изложенные доводы;
• содержать просьбу, жалобу;
• отсутствие эмоциональности и приукрашивания при описании происшествия, особенно если это заявление в полицию о мошенничестве онлайн;
• написать иные существенные обстоятельства, которые имеют значение для рассмотрения происшествия.

При наличии, следует написать про подтверждающие документы и прикрепить их в форму.

Шаг 7. Далее нужно написать контрольные символы и отправить информацию онлайн через интернет.

Читайте также:

• как написать заявление об утрате паспорта;
• как подать заявление в полицию о краже имущества;
• как написать заявление в полицию о мошенничестве.